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欧宝官网体育app:企业文化:管事先管人管人要管心
发布时间:2022-08-20 04:35:24 来源:欧宝app下载 作者:欧宝体育官方首页

  管人的精髓在于管心,管好了人心,你才能人心所向,才能让员工从行为上精神上都有一种自动自发的意识,使大家为团队的目标积极主动地开展工作,并形成一种职业化的习惯,最终实现员工的自我管理、自我发展和自我进步,当然,最大的赢家是企业这个团队。

  做生意的关键在于经营人心,管理企业的关键其实也在于经营人心。一个领导者,只有从人性的观点来看人,来了解人的心理,分析和探知人的行为动机,从而针对员工的需要,给予他们尊重、关心,激发出他们的工作积极性,才有可能把人心经营好,把企业管理好。

  管理者如果你想把企业经营好,不仅要注重产品的质量、服务的质量,更重要的是管理好员工的心,让员工对你充满忠心,对工作充满责任心、对公司充满事业心和归属感。这样,企业才有凝聚力,团队才有竞争力。

  有一家民营企业在老板的带领下,在短短的几年之内,从一个小公司壮大成一个规模宏大的企业,并建立了自己的工业园。当别人问他成功有什么秘诀时,他颇有感慨地说:“做企业的本质是做人,是经营人心。”他正是靠着经营人心,才能把企业经营成功。

  公司成立10周年时,举办了一场气势恢弘的庆典活动。当时,他为公司创建初期的两位英雄人物分别打造了半身铜像。他为什么要这么做呢?其实,这里面是有故事的。

  原来,这两位员工都是公司创建初期的业务员。其中一位业务员还是与老板一同创业的元老级人物。有一次,无德的经销商骗了公司一批价值10多万元的货。这位业务员为了追讨这笔货,不惜星夜兼程地赶到经销商的所在地,誓死要把货物抢回来,结果他没能抢回这批货,反而被经销商暴打一顿,落得个终身残废。

  这位业务员之所以能够为公司做出如此大的牺牲,是因为老板平时对他非常好。他觉得,如果办不好这件事,对不起老板的厚爱。由此可见,他对企业和老板是多么的忠诚。这件事发生后,老板承诺:公司一辈子都养着他。他也为公司尽心尽力,经常为老板出谋划策,深得老板的信任。

  还有一位业务员工作能力十分出色,责任感很强。他在企业创业初期,为公司产品打入市场做出了杰出的贡献,但不幸的是在一次跑业务过程中,遭遇了车祸,永远地离开了人世。公司老板对这两位员工为公司做出的牺牲一直念念不忘,在征得第一位员工和第二位员工家属同意后,老板把二人的铜像安放在工业园内,以表达公司对他们的感激。

  不仅如此,在这次10周年庆典上,公司老板把全体员工的家属都邀请过来,甚至把以前在公司工作过的员工都邀请过来参加庆典。在庆典中,老板的一席话感动了在场的所有员工及其家属,他说:“如果你现在是我们公司的一员,我感谢你们,为你们感到荣幸。如果你是我们公司曾经的一员,我也愿意张开双手,迎接你回来,公司的大门始终为你敞开。”这席话让全体员工都充满了自豪感和对企业的信心。

  无疑,这次庆典活动是成功的。通过这次庆典活动,老板进一步赢得了员工的心,把员工凝聚在了一起,使大家的热情空前高涨,为企业的进一步发展提供了强大的精神动力。

  从这个例子中,我们可以看出这位老板在经营人心方面的智慧。他不但让员工感觉有前途,还让员工感觉到公司有感情。人都是感情动物,每个人都希望跟着一个重情重义的老板工作,因此,老板一定要在经营人心、经营感情方面下工夫。

  如果管理者能从点滴小事做起,表达对员工的尊重和关爱,让员工感到舒适,那么就能密切员工与公司的关系,增强企业的凝聚力,促进员工提高工作效率。

  感情投资虽然是无形的,虽然看不见,摸不着,但是却能感受得到。感情投资也许不能获得立竿见影的效果,但是它能对员工产生潜移默化的影响,随着时间推移,随着你感情投资越多,员工会加倍地回报你,这种回报表现为信服你、认同你、敬重你、支持你,乐意听从你的工作安排,愿意遵守公司的规章制度,积极工作,为公司创造效益。这样一来,你所得到的回报将是不可估量的。

  首先,通过感情投资,可以让员工感受到关怀,使员工在内心深处对领导者心存感激,认为领导者对自己有知遇之恩,从而激发出强大的潜在能力,使他们对工作产生强烈的使命感和奉献精神。

  再者,通过感情投资,可以有效地激发员工的创新精神,使他们鼓足勇气,勇往直前。员工创新对企业来说,是赢得市场竞争,获得商业利润的重要途径。

  感情投资,投资是感情,也能收到感情,而感情是领导者与员工之间的心灵桥梁。聪明的领导者都注重感情投资,而且注重长期的感情投资,他们深知这对企业长远发展有不可估量的作用。日本麦当劳的社长藤田田认为,在所有投资中,感情投资花费最少,回报率最高。

  藤田田是日本麦当劳汉堡庄的创始人和经营者,他曾经说过:“记住这一句话:‘日本麦当劳成功的信条是,为员工多花一点钱’绝对值得。”在他看来,勤劳的员工是公司的财富,公司绝对不能对员工吝啬。每一年,公司花在员工身上的金钱多达1000万日元,他说这笔钱绝对不是浪费。

  这1000万日元用于保障员工及其家属的健康,支付给东京获洼卫生医院和警察医院,作为保留病床的基金。如果员工或他们的家属生病或发生意外,那么可以立即进入这两所医院进行治疗或动手术,即使周末有人得了急病,也可以及时送入指定的医院接受治疗,这样可以避免中途多次转院造成救治不及时而丧命。

  有一两年,麦当劳的员工不曾因病住院,对于这两年投入的2000万日元,有人曾问藤田田是否浪费,得到的回答是:“只要能让员工安心工作,对麦当劳来说就不吃亏。”通过这种感情投资和人性化关怀,藤田田换来了员工积极地工作,继而产生了巨大的创造力,为公司创造了任何投资都无法比拟的效益。

  感情投资就像一张存折,你往里面存储感情,你就能获得员工的回报。你存储的是无形的感情,所获得的却是实实在在的企业利润。因此,不要吝啬感情投资,感情投资不花一分钱,却能获得源源不断地产出,这是一本万利的投资,学会感情投资,你的管理成本将减少很多。

  感情投资不是虚拟的,而是真情实感的流露,是真心为员工着想。对于感情投资,领导者必须有一个正确的认识,那就是应该自觉地、一贯地践行,而不能只做表面文章,或只有3分钟的热度。所谓“以情动人,贵在恒久”,又所谓“路遥知马力,日久见人心”,要想感情投资结出丰硕的果实,你就必须在感情投资时坚持“放长线”的原则。

  你要牢记:“人非草木,孰能无情”,你更要坚信“精诚所至,金石为开”,在你的感情投资之下,员工一定会被你感染,从而对你充满敬意和佩服,并心甘情愿地追随你、服从你,这样你的管理将会变得十分简单,你在管理上投入的时间、精力以及金钱,都会大大减少。与此同时,公司所获得的利益,将是源源不断的。

  在企业管理中,有些管理者一边享受员工带给他们的好处,一边却在否定他们的价值。比如,领导者抱怨秘书:

  尽管在你的企业里,有些员工在看似不重要的岗位上工作,看似没有实际的价值,但是不要轻易否定他们的价值。作为管理者,你要做的是,经常对员工说:“你的工作很重要,公司不能缺少你。”这样才能激发员工的价值感、积极性,使之更加认真地对待工作。

  IBM在发展过程中,一贯坚持三条原则,这三条原则比任何技术革新、市场销售技巧或庞大的财力带给公司的贡献都要大。其中,第一条原则是:要尊重员工的一切。这条原则是老托马斯·沃森在创办IBM时提出的,小沃森接替公司后,把这一条原则进一步发扬光大。

  在IBM,上至总裁下至传达室,每个员工都受到应有的尊重。这种尊重集中体现在“员工是公司最重要的资产,每个员工都可以使公司变成不同的样子,每个员工都是公司的一分子”的朴素理念上,更体现在薪酬体系、能力与工作岗位的分配、享受培训和发展机会上。

  IBM“尊重员工的一切”的原则告诉我们:每个员工对应的工作,都是公司运行的重要一环,有些环节看似不重要,但若真的缺少了这一环,公司的运行就会瘫痪。正如一台机器上的一颗螺丝钉,看似不起眼,但若少了这颗螺丝钉,恐怕机器运转起来就会出问题。因此,管理者应该擦亮眼睛,看清每个员工所对应的工作的价值所在,并大声告诉他们:“你的工作很重要。”

  作为公司的领导者,你可曾对员工说过这样一句话:你的工作真的很重要?如果还没有,请记得把这句话传达给员工,让他们得到你的认可,感受到自己的价值,这是领导者最应该做的事情。返回搜狐,查看更多

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